精选案例电商
每次访问都有一位产品顾问，随时在线。
英国平板安全外壳、自助终端与支架品牌 armourdog，由数字员工 Sofia 在其网店迎接每一位顾客。
- 实时连接网店，检索全部产品目录。
- 为每款平板型号推荐适配的产品。
- 边聊边把顾客带到对应的页面。
我们的数字员工在行动
来自各行各业的企业已在用 BuddyBeam 数字员工服务客户。
定制开发
商品目录
预订
CRM
听起来很熟悉？
客服应接不暇，非工作时间流失订单，支持成本不断攀升。BuddyBeam 用数字员工为您解决。
在非工作时间流失销售机会？
60%没有 BuddyBeam
访客离开您的网站，无人引导。每一个未被回答的问题都是一次失去的商机。
使用 BuddyBeam
您的数字员工 24/7 不间断销售。引导访客、推荐产品，不放过任何一条线索。
您的团队被重复性问题淹没？
70%没有 BuddyBeam
排队、等待、倦怠。同样的问题反复出现，消耗团队大量时间。
使用 BuddyBeam
您的数字员工即时解决重复性咨询。您的团队专注于真正需要人工处理的事务。
支持成本增长快于收入？
40%没有 BuddyBeam
每个新市场、新语言或新时区都意味着更多人员和更高成本。
使用 BuddyBeam
一位数字员工全天候以多种语言接待客户。您的团队提升价值，而非扩大规模。
应用场景
筛选潜在客户，为团队节省时间
每条新线索都值得一次初次对话。您的数字员工替您完成，进行筛选，只把值得跟进的转交给您。
01
线索进来
无论来自您的 CRM、外拓还是网站，线索都会收到专属链接，开始与您的数字员工对话。
02
与线索对话
以姓名问候，已了解其公司，并进行自然的初次会谈以理解其需求。
03
实时筛选
捕捉兴趣、预算与契合度。总结对话并为线索打分，无需你的团队介入。
04
转交给真人
若线索通过筛选，便连同完整背景转交给你的团队。你的销售只与真正重要的客户对话。
你的团队不再把时间耗在毫无结果的初次通话上。
报告
每周一，您都会知道客户想要什么
您的团队每周和每月各收到一份报告，汇总每一次对话中发生的一切：带来了多少业务、客户在问什么，以及哪些地方可以改进。无需任何设置。
2
报告
您的数字员工对话的每周与每月汇总。
9月29日至10月5日
第40周
每周
对话
0
+12% 较上周
合格线索
0
+24% 较上周
非工作时间
0%
节省工时
0
+10% 较上周
每日对话数
客户在聊什么
| 配送时效 | +24% | 214 |
| 尺寸与兼容性 | +8% | 171 |
| 退货 | +18% | 133 |
| 支付方式 | -5% | 76 |
客户何时找您
工作时间非工作时间
高峰：周二下午未满足的需求
23位访客询问能否配送到葡萄牙，而您目前尚未提供。
本周 3 条建议
- 1将国际配送时效添加到您的知识库。
- 2关于退货的咨询增加了18%：请检查您的说明方式。
- 3客户最常在周二下午找您：在营销活动中好好利用这一点。
它能为我带来多少业务？
- 获取并筛选的线索，附摘要与评分
- 辅助销售：推荐的商品，以及最终加入购物车的访问
- 为您的团队节省的工时
我的客户想要什么？
- 最常出现的话题和问题，以及它们的变化趋势
- 您尚未满足的需求
- 客户使用的语言、所在国家，以及找您的时间
我现在该做什么？
- 未获解答的问题，以及该向知识库补充哪些内容
- 每周三条具体建议
- 与上一周期的对比
周报于每周一 9:00 发送，月报于每月1日发送，面向您的整个团队，并使用每位成员的语言。
对话背后的技术
您网站上的逼真数字员工。负责销售、接待与运营，并与您的系统相连。
HD
逼真写实
借助先进的视频合成技术打造的超写实数字人，与真人难以分辨。
9
多语言支持
以自然的语音，用西班牙语、加泰罗尼亚语、加利西亚语、英语、德语、法语、意大利语、荷兰语和葡萄牙语进行母语级对话。我们持续扩充语种，并按每位客户的需要增加新语言。
<200ms
实时对话
用户自然交谈并即时获得回应。倾听、思考、回答——零延迟。
API
连接您的系统
您的数字员工直接调用您的 API 端点：预订、产品查询、页面导航、CRM 更新。不止聊天，而是真实操作。
不只是对话，更是连接
这不是聊天机器人。您的数字员工在您的后端执行真实操作：页面导航、预约、订单追踪、产品查询。只要您的 API 支持，它就能做到。
从您的业务中学习
您的数字员工自动学习您网站的内容，并随您在控制面板中添加的信息不断充实：产品目录、常见问题、政策，您需要的一切。始终保持最新，始终贴合语境。
量身定制
每次部署都独一无二。免提对话、主动问候、定制语音、品牌形象：我们的团队会根据您的使用场景量身定制您的数字员工。
技术主权
您的数字员工，您的技术栈，由您掌控。
BuddyBeam 是完全在欧洲打造的数字员工平台。您的数据不出欧盟，模型由我们自有，您的合规不依赖任何第三方。
自有模型
技术均由我们位于 Tarragona 的团队内部开发。
欧洲基础设施
100% 数据和处理均在欧盟境内。零暴露于美国云服务提供商或 CLOUD Act 之下。
端到端技术栈
所有技术均由 BuddyBeam 提供。一家公司负责，一个联系点。
EU AI Act ready
自 2026 年 8 月生效起符合欧盟 2024/1689 法规要求。透明度、可审计性和人工监督。
关于我们
BuddyBeam 是一家打造数字员工的公司。我们总部位于塔拉戈纳，自主研发全部技术，服务各行各业的企业。
我们做什么
我们打造最先进的数字员工平台：形象逼真，能实时说话、聆听和回应，并与您的系统相连，执行真实操作。
我们的方向
我们相信每家企业都应该拥有一位数字员工。从酒店业到医疗健康，我们的平台让各类组织能够大规模提供智能而富有人情味的对话。
常见问题
企业在开始前最常问我们的问题。
什么是 BuddyBeam 数字员工？
它是驻留在您网站上的逼真数字人，实时与您的客户对话：销售、接待，并在您的系统中执行操作。它不是文字聊天机器人：它会说话、会聆听、会行动。
它能替代或加强我的客户服务吗？
可以。您的数字员工 24/7 服务您的客户，即时解决重复性咨询，无需增员。您的团队专注于真正需要人工处理的情况。
它能使用哪些语言？
九种：西班牙语、加泰罗尼亚语、加利西亚语、英语、德语、法语、意大利语、荷兰语和葡萄牙语。我们持续加入新语言，也可以按您的业务需要增加。
它如何降低支持成本？
您的数字员工只需一次部署，就能全天候以多种语言接待客户，让您无需增员即可拓展新市场、覆盖新时段。
它能用于获取和筛选潜在客户吗？
可以。您的数字员工与每条线索进行首次筛选对话，识别兴趣与契合度，总结对话，只把合格的线索转交给真人。您的销售只与真正值得的人沟通。
能在我的平台上使用吗？
可以。支持 WordPress、Shopify、WooCommerce、PrestaShop、EKM 以及其他任何网站，包括定制开发的网站。在实施过程中，我们的团队会将其集成到您的平台，并连接您的系统，例如商品目录、预订或 CRM。
它符合 GDPR 吗？数据在哪里处理？
符合。所有技术均为自有，100% 在欧洲基础设施上运行，不暴露于美国云或《云法案》。我们遵守 GDPR 和欧盟人工智能法案（条例 (EU) 2024/1689）。
联系我们
准备好为您的网站引入一位数字员工了吗？告诉我们您的项目。