Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch BUDDYBEAM, S.L. über die Website buddybeam.app.

1. VERANTWORTLICHER

2. DATEN, DIE WIR VERARBEITEN

Über die Website erhobene Daten

Kontaktformular:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Nachricht oder Anfrage

Browsing-Daten:

• IP-Adresse
• Browser- und Gerätetyp
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Cookies (gemäß unserer Cookie-Richtlinie)

Über die virtuelle Assistentin Sofia erhobene Daten

Sofia ist eine virtuelle Assistentin auf Basis künstlicher Intelligenz. Sie ist keine reale Person. Wenn Sie mit Sofia interagieren, werden folgende Daten erhoben:

• Sitzungsmetadaten: IP-Adresse, Startzeit der Sitzung, Dauer und Anzahl der Gesprächsrunden.
• Technische Sitzungskennung (Fingerprint): eine pseudonymisierte Kennung, die aus technischen Browserparametern (Sprache, Bildschirmauflösung, Zeitzone) generiert wird und ausschließlich für die Sitzungsverwaltung und den Missbrauchsschutz verwendet wird. Diese Kennung ermöglicht keine direkte persönliche Identifizierung.
• Gesprächsinhalte: Texttranskriptionen der Gespräche werden 60 Tage lang zu Qualitätskontroll- und Debugging-Zwecken aufbewahrt und danach automatisch und unwiderruflich gelöscht.
• Audiodaten: Sprachaudio wird in Echtzeit für die Sprache-zu-Text-Umwandlung verarbeitet und niemals gespeichert. Nur die resultierende Texttranskription wird aufbewahrt.

3. ZWECKE DER VERARBEITUNG

4. AUFBEWAHRUNGSDAUER

• Kommerzielle Anfragen: bis zu 12 Monate nach der letzten Kommunikation.
• Browsing-Daten: wie in der Cookie-Richtlinie angegeben.
• Sofia-Sitzungsmetadaten (IP, Zeit, Dauer, Runden): 90 Tage ab dem Sitzungsdatum.
• Sofia-Gesprächstranskriptionen: 60 Tage ab dem Sitzungsdatum, danach werden sie automatisch gelöscht.
• Audiodaten: werden in Echtzeit verarbeitet und niemals gespeichert.

5. DATENEMPFÄNGER

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:

• Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter tätig sind (Hosting, E-Mail, KI-Sprachmodellanbieter), mit unterzeichneten Auftragsverarbeitungsverträgen.
• Gesetzliche Verpflichtung: wenn von zuständigen Behörden verlangt.

Alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Die Verarbeitung durch KI-Sprachmodelle erfolgt durch Drittanbieter mit Auftragsverarbeitungsverträgen, die die Einhaltung der DSGVO gewährleisten.

6. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Sofia generiert Antworten mithilfe von KI-Sprachmodellen. Diese Antworten dienen ausschließlich der Information und erzeugen keine rechtlichen Wirkungen oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf die Nutzer. Es werden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf Grundlage Ihrer Interaktionsdaten getroffen (Art. 22 DSGVO).

7. RECHTE DER BETROFFENEN

Sie können folgende Rechte ausüben:

• Auskunft: erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren.
• Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Einschränkung: die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
• Widerruf der Einwilligung: jederzeit.

So üben Sie Ihre Rechte aus:

Senden Sie eine Anfrage an dpo@buddybeam.app unter Angabe des Rechts, das Sie ausüben möchten, und Beifügung einer Kopie Ihres Ausweisdokuments.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde:

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung nicht den Vorschriften entspricht, können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen (www.aepd.es).

8. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten implementiert:

• Verschlüsselte Verbindungen über HTTPS/TLS-Protokoll
• Server in der Europäischen Union
• Eingeschränkte Zugangskontrolle
• Vertraulichkeitsrichtlinien für Mitarbeiter
• Automatische Löschung von Gesprächstranskriptionen nach 60 Tagen

9. ÄNDERUNGEN

BUDDYBEAM, S.L. behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie anzupassen, um sie an gesetzliche oder rechtsprechungsbezogene Entwicklungen sowie Branchenpraktiken anzupassen. In solchen Fällen werden Änderungen auf dieser Seite mit angemessener Vorankündigung vor ihrer Umsetzung bekanntgegeben. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

10. KONTAKT

Bei Fragen zum Datenschutz:

BUDDYBEAM, S.L.
E-Mail: dpo@buddybeam.app
Adresse: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain