Política de Privacidade

Esta política de privacidade informa sobre o tratamento de datos persoais que realiza BUDDYBEAM, S.L. a través do sitio web buddybeam.app.

1. RESPONSABLE DO TRATAMENTO

2. DATOS QUE TRATAMOS

Datos recollidos a través do sitio web

Formulario de contacto:

• Nome e apelidos
• Enderezo de correo electrónico
• Mensaxe ou consulta

Datos de navegación:

• Enderezo IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páxinas visitadas e tempo de permanencia
• Cookies (segundo a nosa política de cookies)

Datos recollidos a través do avatar conversacional

O avatar é un asistente virtual baseado en intelixencia artificial. Non é unha persoa real. Ao interactuar co avatar, recóllense os seguintes datos:

• Metadatos de sesión: enderezo IP, hora de inicio da sesión, duración e número de quendas de conversa.
• Identificador técnico de sesión (fingerprint): un identificador seudonimizado xerado a partir de parámetros técnicos do navegador (idioma, resolución de pantalla, fuso horario) utilizado exclusivamente para a xestión de sesións e a prevención de abusos. Este identificador non permite a identificación persoal directa.
• Contido da conversa: as transcricións de texto da conversa consérvanse durante o tempo necesario para o control de calidade e, co teu consentimento, para mellorar e adestrar (fine-tuning) os nosos propios modelos de intelixencia artificial. Cando é posible, anonimízanse disociándoas da túa sesión.
• Datos de audio: a gravación de voz procésase para a conversión de voz a texto e para manter a conversa. Co teu consentimento, o audio consérvase ademais co fin de mellorar e adestrar os nosos propios modelos de intelixencia artificial. Unha vez procesado, o audio anonimízase de forma irreversible, disociándoo da túa sesión, identificador técnico e IP, de modo que o material resultante deixa de constituír un dato de carácter persoal.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

• Consultas comerciais: ata 12 meses desde a última comunicación.
• Datos de navegación: segundo o indicado na política de cookies.
• Metadatos de sesión do avatar (IP, hora, duración, quendas): 90 días desde a data da sesión.
• Transcricións de conversa do avatar: consérvanse durante o tempo necesario para o control de calidade e para o adestramento (fine-tuning) dos nosos modelos, conforme ao consentimento prestado. Cando se anonimizan de forma irreversible, deixan de ser datos persoais.
• Datos de audio: na súa forma identificable consérvanse durante o tempo estritamente necesario para o seu procesamento e posterior anonimización. Unha vez anonimizados de forma irreversible, deixan de ser datos persoais e poden conservarse sen límite temporal como material de adestramento dos nosos modelos.

5. DESTINATARIOS DOS DATOS

Non se ceden datos a terceiros salvo:

• Provedores de servizos estritamente necesarios (por exemplo, correo electrónico) que actúan como encargados do tratamento con contratos de encarga asinados. O procesamento de voz, transcrición e modelos de linguaxe NON se delega en ningún terceiro.
• Obriga legal: cando sexa requirido polas autoridades competentes.

Todos os datos trátanse e almacénanse en servidores propios de BUDDYBEAM, S.L. situados en España. A totalidade do procesamento de intelixencia artificial (recoñecemento de voz, transcrición e modelos de linguaxe) execútase integramente na nosa propia infraestrutura, sen recorrer a servizos na nube nin a provedores terceiros.

6. DECISIÓNS AUTOMATIZADAS

O avatar xera respostas mediante modelos de linguaxe de intelixencia artificial. Estas respostas son meramente informativas e non producen efectos xurídicos nin impactos significativos similares sobre os usuarios. Non se toman decisións automatizadas con efectos xurídicos ou significativos baseadas nos datos da súa interacción (Art. 22 RXPD).

7. DEREITOS DO INTERESADO

Pode exercer os seguintes dereitos:

• Acceso: coñecer que datos tratamos sobre vostede.
• Rectificación: corrixir datos inexactos ou incompletos.
• Supresión: solicitar a eliminación dos seus datos.
• Oposición: oporse ao tratamento dos seus datos.
• Limitación: solicitar que se limite o tratamento.
• Portabilidade: recibir os seus datos en formato estruturado.
• Retirar o consentimento: en calquera momento.

Como exercer os seus dereitos:

Envíe unha solicitude a dpo@buddybeam.app indicando o dereito que desexa exercer e achegando copia do seu documento de identidade.

Reclamación ante a autoridade de control:

Se considera que o tratamento non se axusta á normativa, pode presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. MEDIDAS DE SEGURIDADE

Implementamos medidas técnicas e organizativas para protexer os seus datos:

• Conexións cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
• Servidores propios situados en España
• Control de acceso restrinxido
• Políticas de confidencialidade do persoal
• Anonimización das transcricións e do audio empregados para o adestramento de modelos

9. MODIFICACIÓNS

BUDDYBEAM, S.L. resérvase o dereito a modificar a presente política de privacidade para adaptala a novidades lexislativas ou xurisprudenciais, así como a prácticas da industria. Nos devanditos supostos, anunciaranse nesta páxina os cambios introducidos con razoable antelación á súa posta en práctica. Recoméndase revisar esta política periodicamente.

10. CONTACTO

Para calquera consulta sobre protección de datos:

BUDDYBEAM, S.L.
Email: dpo@buddybeam.app
Enderezo: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, España