本プライバシーポリシーは、BUDDYBEAM, S.L. がウェブサイト buddybeam.app を通じて行う個人データの処理についてお知らせするものです。
1. データ管理者
| 項目 | 情報 |
|---|---|
| 管理者 | BUDDYBEAM, S.L. |
| 税務識別番号 | B21874862 |
| 住所 | Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain |
| メールアドレス | dpo@buddybeam.app |
2. 処理するデータ
ウェブサイトを通じて収集するデータ
お問い合わせフォーム：
- 氏名
- メールアドレス
- メッセージまたはお問い合わせ内容
閲覧データ：
- IPアドレス
- ブラウザおよびデバイスの種類
- 閲覧したページと滞在時間
- Cookie（当社のCookieポリシーに準拠）
バーチャルアシスタント Sofia を通じて収集するデータ
Sofia は人工知能に基づくバーチャルアシスタントであり、実在の人物ではありません。Sofia とやり取りする際、以下のデータが収集されます：
- セッションメタデータ：IPアドレス、セッション開始時刻、所要時間、会話ターン数。
- 技術的セッション識別子（フィンガープリント）：ブラウザの技術パラメータ（言語、画面解像度、タイムゾーン）から生成される仮名化された識別子で、セッション管理および不正利用防止の目的でのみ使用されます。この識別子により直接的な個人識別はできません。
- 会話内容：会話のテキスト書き起こしは品質管理およびデバッグの目的で60日間保持され、その後自動的かつ不可逆的に削除されます。
- 音声データ：音声はリアルタイムで音声テキスト変換のために処理され、保存されることはありません。結果として得られたテキスト書き起こしのみが保持されます。
3. 処理の目的
| 目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| お問い合わせおよび情報リクエストへの対応 | 同意（GDPR 第6条1項a号） |
| 当社サービスに関する商業通信の送信 | 同意（GDPR 第6条1項a号） |
| 改善のためのウェブサイト利用状況の分析 | 正当な利益（GDPR 第6条1項f号） |
| 法的義務の遵守 | 法的義務（GDPR 第6条1項c号） |
| Sofia バーチャルアシスタントサービスの提供 | 同意（GDPR 第6条1項a号） |
| 不正利用防止およびセッション管理（フィンガープリント） | 正当な利益（GDPR 第6条1項f号） |
| Sofia サービスの品質管理およびデバッグ | 正当な利益（GDPR 第6条1項f号） |
4. データの保持
- 商業的お問い合わせ：最後の通信から最大12か月。
- 閲覧データ：Cookieポリシーに記載のとおり。
- Sofia セッションメタデータ（IP、時刻、所要時間、ターン数）：セッション日から90日間。
- Sofia 会話書き起こし：セッション日から60日間、その後自動的に削除されます。
- 音声データ：リアルタイムで処理され、保存されることはありません。
5. データの受領者
以下の場合を除き、データは第三者に移転されません：
- サービスプロバイダーがデータ処理者として活動する場合（ホスティング、メール、AI言語モデルプロバイダー）、データ処理契約を締結済み。
- 法的義務：管轄当局から要求された場合。
すべてのデータは欧州連合内のサーバーで処理・保管されます。AI言語モデルの処理は、GDPR準拠を保証するデータ処理契約を締結した第三者プロバイダーによって行われます。
6. 自動化された意思決定
Sofia は人工知能言語モデルを使用して応答を生成します。これらの応答は情報提供のみを目的としており、法的効果またはユーザーに同様の重大な影響を及ぼすものではありません。お客様のやり取りデータに基づいて、法的または重大な影響を伴う自動化された意思決定は行われません（GDPR 第22条）。
7. データ主体の権利
以下の権利を行使することができます：
- アクセス権：当社がお客様について処理するデータを知る権利。
- 訂正権：不正確または不完全なデータを訂正する権利。
- 消去権：データの削除を請求する権利。
- 異議申立権：データの処理に異議を唱える権利。
- 制限権：処理の制限を請求する権利。
- データポータビリティ権：構造化された形式でデータを受け取る権利。
- 同意の撤回：いつでも撤回可能。
権利の行使方法：
dpo@buddybeam.app 宛てに、行使を希望する権利を明記し、本人確認書類の写しを添えてリクエストをお送りください。
監督機関への苦情：
処理が規則に適合していないと思われる場合、スペインデータ保護庁（www.aepd.es）に苦情を申し立てることができます。
8. セキュリティ対策
お客様のデータを保護するため、技術的および組織的対策を実施しています：
- HTTPS/TLSプロトコルによる暗号化通信
- 欧州連合内に所在するサーバー
- 制限されたアクセス制御
- 従業員の守秘義務方針
- 60日後の会話書き起こしの自動削除
9. 変更
BUDDYBEAM, S.L. は、法令または判例の発展、ならびに業界慣行に適応するため、本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。そのような場合、変更は実施前の合理的な事前通知をもって本ページで告知されます。本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。
10. お問い合わせ
データ保護に関するお問い合わせ：
BUDDYBEAM, S.L.
メールアドレス：dpo@buddybeam.app
住所：Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain