Bu gizlilik politikası, BUDDYBEAM, S.L. tarafından buddybeam.app web sitesi aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme hakkında bilgi vermektedir.
1. VERİ SORUMLUSU
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Sorumlu | BUDDYBEAM, S.L. |
| Vergi Kimlik No | B21874862 |
| Adres | Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, İspanya |
| E-posta | dpo@buddybeam.app |
2. İŞLEDİĞİMİZ VERİLER
Web sitesi aracılığıyla toplanan veriler
İletişim formu:
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Mesaj veya sorgu
Gezinme verileri:
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz türü
- Ziyaret edilen sayfalar ve harcanan süre
- Çerezler (çerez politikamıza göre)
Sanal asistan Sofia aracılığıyla toplanan veriler
Sofia, yapay zekaya dayalı bir sanal asistandır. Gerçek bir kişi değildir. Sofia ile etkileşim kurduğunuzda aşağıdaki veriler toplanır:
- Oturum meta verileri: IP adresi, oturum başlangıç zamanı, süresi ve konuşma tur sayısı.
- Teknik oturum tanımlayıcısı (parmak izi): yalnızca oturum yönetimi ve kötüye kullanım önleme amacıyla kullanılan, teknik tarayıcı parametrelerinden (dil, ekran çözünürlüğü, saat dilimi) oluşturulan takma adlandırılmış bir tanımlayıcı. Bu tanımlayıcı doğrudan kişisel tanımlamaya izin vermez.
- Konuşma içeriği: konuşmaların metin transkripsiyonları kalite kontrol ve hata ayıklama amacıyla 60 gün süreyle saklanır, ardından otomatik ve geri dönüşümsüz olarak silinir.
- Ses verileri: ses kaydı, konuşmadan metne dönüşüm için gerçek zamanlı olarak işlenir ve asla saklanmaz. Yalnızca elde edilen metin transkripsiyonu saklanır.
3. İŞLEME AMAÇLARI
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Sorulara ve bilgi taleplerine yanıt verme | Rıza (KVKK Md. 6.1.a) |
| Hizmetlerimiz hakkında ticari iletişim gönderme | Rıza (KVKK Md. 6.1.a) |
| İyileştirme için web sitesi kullanımını analiz etme | Meşru menfaat (KVKK Md. 6.1.f) |
| Yasal yükümlülüklere uyma | Yasal yükümlülük (KVKK Md. 6.1.c) |
| Sofia sanal asistan hizmetini sağlama | Rıza (KVKK Md. 6.1.a) |
| Kötüye kullanım önleme ve oturum yönetimi (parmak izi) | Meşru menfaat (KVKK Md. 6.1.f) |
| Sofia hizmetinin kalite kontrol ve hata ayıklaması | Meşru menfaat (KVKK Md. 6.1.f) |
4. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
- Ticari sorular: son iletişimden itibaren 12 aya kadar.
- Gezinme verileri: çerez politikasında belirtildiği şekilde.
- Sofia oturum meta verileri (IP, zaman, süre, turlar): oturum tarihinden itibaren 90 gün.
- Sofia konuşma transkripsiyonları: oturum tarihinden itibaren 60 gün, ardından otomatik olarak silinir.
- Ses verileri: gerçek zamanlı olarak işlenir ve asla saklanmaz.
5. VERİ ALICILARI
Veriler aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflara aktarılmaz:
- Hizmet sağlayıcılar: imzalanmış veri işleme sözleşmeleri ile veri işleyen olarak hareket eden (barındırma, e-posta, yapay zeka dil modeli sağlayıcıları).
- Yasal yükümlülük: yetkili makamlar tarafından talep edildiğinde.
Tüm veriler Avrupa Birliği'nde bulunan sunucularda işlenir ve saklanır. Yapay zeka dil modeli işleme, KVKK uyumluluğunu sağlayan veri işleme sözleşmeleri bulunan üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir.
6. OTOMATİK KARAR VERME
Sofia, yapay zeka dil modelleri kullanarak yanıtlar üretir. Bu yanıtlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve kullanıcılar üzerinde hukuki sonuçlar veya benzer önemli etkiler doğurmaz. Etkileşim verilerinize dayalı olarak hukuki veya önemli etkileri olan otomatik kararlar alınmaz (KVKK Md. 22).
7. VERİ SAHİBİ HAKLARI
Aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
- Erişim: hakkınızda hangi verileri işlediğimizi öğrenme.
- Düzeltme: yanlış veya eksik verileri düzeltme.
- Silme: verilerinizin silinmesini talep etme.
- İtiraz: verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
- Kısıtlama: işlemenin sınırlandırılmasını talep etme.
- Taşınabilirlik: verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma.
- Rızayı geri çekme: herhangi bir zamanda.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz:
dpo@buddybeam.app adresine kullanmak istediğiniz hakkı belirterek ve kimlik belgenizin bir kopyasını ekleyerek bir talep gönderin.
Denetim makamına şikayet:
İşlemenin düzenlemelere uygun olmadığına inanıyorsanız, İspanya Veri Koruma Ajansı'na (www.aepd.es) şikayette bulunabilirsiniz.
8. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uyguladık:
- HTTPS/TLS protokolü ile şifrelenmiş bağlantılar
- Avrupa Birliği'nde bulunan sunucular
- Kısıtlı erişim kontrolü
- Personel gizlilik politikaları
- Konuşma transkripsiyonlarının 60 gün sonra otomatik silinmesi
9. DEĞİŞİKLİKLER
BUDDYBEAM, S.L. bu gizlilik politikasını yasal veya içtihat gelişmelerine ve sektör uygulamalarına uyarlamak için değiştirme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, değişiklikler uygulanmadan önce makul bir süre öncesinden bu sayfada duyurulacaktır. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
10. İLETİŞİM
Veri koruma ile ilgili her türlü soru için:
BUDDYBEAM, S.L.
E-posta: dpo@buddybeam.app
Adres: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, İspanya