El 2 d'agost de 2026 comencen a aplicar-se les obligacions de transparència de l'article 50 del Reglament (UE) 2024/1689, conegut com a EU AI Act. Si la teva empresa fa servir un avatar conversacional —al web, a l'atenció al client o en un punt de venda— aquesta data t'afecta directament.
Aquesta guia explica, sense tecnicismes, què exigeix l'article 50, què canvia per als avatars i quin checklist pràctic hauries de tenir tancat abans de la data.
La data que importa
Les obligacions de transparència de l'article 50 són aplicables des del 2 d'agost de 2026. No és cap esborrany ni una recomanació: és dret de la Unió directament aplicable, amb règim sancionador.
Què és l'article 50 (en una frase)
L'article 50 estableix obligacions de transparència per a proveïdors i responsables del desplegament de determinats sistemes d'IA. No classifica el teu avatar com a "alt risc": imposa deures concrets d'informació quan una persona interactua amb IA o consumeix contingut generat per IA.
A diferència dels sistemes d'alt risc, aquí no hi ha avaluacions de conformitat complexes. La idea de fons és senzilla: les persones tenen dret a saber quan estan parlant amb una màquina o veient contingut sintètic.
Què canvia per als avatars conversacionals
Hi ha tres obligacions de l'article 50 que afecten directament un avatar.
1. Revelar que és IA
Si el teu sistema està dissenyat per interactuar directament amb persones (chatbots, assistents virtuals, avatars de veu), el proveïdor l'ha de dissenyar de manera que l'usuari quedi informat que està interactuant amb una IA —llevat que resulti evident per a una persona raonablement atenta atès el context.
A la pràctica, per a un avatar això significa una divulgació clara i oportuna: a l'inici de la interacció, en un llenguatge comprensible, sense amagar-la en la lletra petita.
2. Etiquetar el contingut sintètic (inclòs el deepfake)
Qui desplega un sistema que genera o manipula imatge, àudio o vídeo que constitueixi un deep fake ha de revelar que el contingut ha estat generat o manipulat artificialment. L'obligació té dues cares:
- Marcatge llegible per màquina: el contingut generat s'ha de marcar en un format tècnic detectable (responsabilitat principalment del proveïdor del sistema generatiu).
- Divulgació visible per a la persona: qui el publica ha d'informar que és artificial.
Un avatar fotorealista de vídeo entra de ple en aquest supòsit: la seva imatge i veu són contingut sintètic.
3. Reconeixement d'emocions i categorització biomètrica
Si l'avatar fa servir reconeixement d'emocions o categorització biomètrica, cal informar les persones que hi estan exposades (amb les excepcions legals previstes). Convé revisar-ho encara que el teu cas d'ús no ho faci servir avui.
Qui respon
L'article 50 reparteix deures entre el proveïdor (qui desenvolupa el sistema) i el deployer (qui el desplega de cara al públic). Si integres un avatar d'un tercer, continues tenint obligacions com a responsable del desplegament: no n'hi ha prou amb assumir que "el fabricant ja compleix".
Més enllà de l'etiqueta: supervisió humana i auditabilitat
L'article 50 parla de transparència, però un compliment seriós —i defensable davant d'un regulador— es recolza en dos pilars que la resta del Reglament reforça:
Supervisió humana
Tot i que la supervisió humana obligatòria recau formalment sobre els sistemes d'alt risc, mantenir un mecanisme d'escalada a una persona i límits clars sobre el que l'avatar pot dir o decidir és una bona pràctica que redueix el risc legal i reputacional. Un avatar que no pot derivar a un humà quan cal és un problema esperant a passar.
Auditabilitat
Demostrar el compliment no és dir "sí, complim": és poder provar-ho. Això requereix:
- Registre de les interaccions (què es va dir, quan, en quin idioma).
- Traçabilitat de la divulgació: poder acreditar que l'avís de "això és IA" es va mostrar.
- Versionat dels avisos legals i de les versions del model en producció.
Sense logs, una reclamació es converteix en la teva paraula contra la de l'usuari.
Checklist pràctic abans del 2 d'agost de 2026
Llista de verificació
- L'avatar revela que és IA a l'inici de cada conversa, de manera clara.
- El contingut de vídeo/àudio sintètic porta divulgació visible i marcatge llegible per màquina.
- Existeix un canal d'escalada a un humà.
- Es registren les interaccions i el lliurament de l'avís de transparència.
- Els avisos estan versionats i disponibles en tots els idiomes d'ús.
- Si hi ha reconeixement d'emocions/biomètric, s'informa les persones.
- Hi ha un responsable intern del compliment de l'article 50.
Com ho resol BuddyBeam
BuddyBeam es va dissenyar pensant en aquest marc, no per apedaçar-lo després:
- Transparència nativa: l'avatar revela que és IA per disseny, en l'idioma de l'usuari.
- Auditabilitat: cada interacció i cada lliurament d'avís queden registrats i versionats.
- Sobirania de les dades: tota la infraestructura és pròpia i europea —sense enviar les teves converses a proveïdors d'IA fora de la UE—, cosa que també simplifica l'encaix amb el RGPD.
En resum
L'article 50 no converteix el teu avatar en un sistema prohibit ni d'alt risc: et demana honestedat per disseny. Revelar que és IA, etiquetar el que és sintètic i poder demostrar-ho. Arribar al 2 d'agost de 2026 amb aquesta llista tancada és perfectament assolible —i qui ho faci bé transmetrà, a més, un senyal de confiança als seus usuaris.
Aquest article és informatiu i no constitueix assessorament legal. Per a decisions de compliment, consulta el teu assessor jurídic.