Política de Privacitat

Aquesta política de privacitat informa sobre el tractament de dades personals que realitza BUDDYBEAM, S.L. a través del lloc web buddybeam.app.

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

2. DADES QUE TRACTEM

Dades recollides a través del lloc web

Formulari de contacte:

• Nom i cognoms
• Adreça de correu electrònic
• Missatge o consulta

Dades de navegació:

• Adreça IP
• Tipus de navegador i dispositiu
• Pàgines visitades i temps de permanència
• Cookies (segons la nostra política de cookies)

Dades recollides a través de l'avatar conversacional

L'avatar és un assistent virtual basat en intel·ligència artificial. No és una persona real. En interactuar amb l'avatar, es recullen les següents dades:

• Metadades de sessió: adreça IP, hora d'inici de la sessió, durada i nombre de torns de conversa.
• Identificador tècnic de sessió (fingerprint): un identificador pseudonimitzat generat a partir de paràmetres tècnics del navegador (idioma, resolució de pantalla, fus horari) utilitzat exclusivament per a la gestió de sessions i la prevenció d'abusos. Aquest identificador no permet la identificació personal directa.
• Contingut de la conversa: les transcripcions de text de la conversa es conserven durant el temps necessari per al control de qualitat i, amb el teu consentiment, per millorar i entrenar (fine-tuning) els nostres propis models d'intel·ligència artificial. Quan és possible, s'anonimitzen dissociant-les de la teva sessió.
• Dades d'àudio: l'enregistrament de veu es processa per a la conversió de veu a text i per mantenir la conversa. Amb el teu consentiment, l'àudio es conserva a més amb la finalitat de millorar i entrenar els nostres propis models d'intel·ligència artificial. Un cop processat, l'àudio s'anonimitza de manera irreversible, dissociant-lo de la teva sessió, identificador tècnic i IP, de manera que el material resultant deixa de constituir una dada de caràcter personal.

3. FINALITATS DEL TRACTAMENT

4. CONSERVACIÓ DE DADES

• Consultes comercials: fins a 12 mesos des de l'última comunicació.
• Dades de navegació: segons l'indicat a la política de cookies.
• Metadades de sessió de l'avatar (IP, hora, durada, torns): 90 dies des de la data de la sessió.
• Transcripcions de conversa de l'avatar: es conserven durant el temps necessari per al control de qualitat i per a l'entrenament (fine-tuning) dels nostres models, conforme al consentiment prestat. Quan s'anonimitzen de manera irreversible, deixen de ser dades personals.
• Dades d'àudio: en la seva forma identificable es conserven durant el temps estrictament necessari per al seu processament i posterior anonimització. Un cop anonimitzades de manera irreversible, deixen de ser dades personals i poden conservar-se sense límit temporal com a material d'entrenament dels nostres models.

5. DESTINATARIS DE LES DADES

No se cedeixen dades a tercers excepte:

• Proveïdors de serveis estrictament necessaris (per exemple, correu electrònic) que actuen com a encarregats del tractament amb contractes d'encàrrec signats. El processament de veu, transcripció i models de llenguatge NO es delega en cap tercer.
• Obligació legal: quan sigui requerit per les autoritats competents.

Totes les dades es tracten i emmagatzemen en servidors propis de BUDDYBEAM, S.L. ubicats a Espanya. La totalitat del processament d'intel·ligència artificial (reconeixement de veu, transcripció i models de llenguatge) s'executa íntegrament en la nostra pròpia infraestructura, sense recórrer a serveis al núvol ni a proveïdors tercers.

6. DECISIONS AUTOMATITZADES

L'avatar genera respostes mitjançant models de llenguatge d'intel·ligència artificial. Aquestes respostes són merament informatives i no produeixen efectes jurídics ni impactes significatius similars sobre els usuaris. No es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics o significatius basades en les dades de la seva interacció (Art. 22 RGPD).

7. DRETS DE L'INTERESSAT

Pot exercir els següents drets:

• Accés: conèixer quines dades tractem sobre vostè.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
• Oposició: oposar-se al tractament de les seves dades.
• Limitació: sol·licitar que es limiti el tractament.
• Portabilitat: rebre les seves dades en format estructurat.
• Retirar el consentiment: en qualsevol moment.

Com exercir els seus drets:

Enviï una sol·licitud a dpo@buddybeam.app indicant el dret que vol exercir i aportant còpia del seu document d'identitat.

Reclamació davant l'autoritat de control:

Si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. MESURES DE SEGURETAT

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives per protegir les seves dades:

• Connexions xifrades mitjançant protocol HTTPS/TLS
• Servidors propis ubicats a Espanya
• Control d'accés restringit
• Polítiques de confidencialitat del personal
• Anonimització de les transcripcions i de l'àudio emprats per a l'entrenament de models

9. MODIFICACIONS

BUDDYBEAM, S.L. es reserva el dret a modificar la present política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En aquests supòsits, s'anunciaran en aquesta pàgina els canvis introduïts amb raonable antelació a la seva posada en pràctica. Es recomana revisar aquesta política periòdicament.

10. CONTACTE

Per a qualsevol consulta sobre protecció de dades:

BUDDYBEAM, S.L.
Email: dpo@buddybeam.app
Adreça: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Esquerra, Entresòl 3, 43001 – Tarragona, Espanya