Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité informe sur le traitement des données personnelles effectué par BUDDYBEAM, S.L. via le site web buddybeam.app.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

2. DONNÉES QUE NOUS TRAITONS

Données collectées via le site web

Formulaire de contact :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Message ou demande

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages visitées et temps passé
• Cookies (conformément à notre politique de cookies)

Données collectées via l'avatar conversationnel

L'avatar est un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle. Ce n'est pas une personne réelle. Lorsque vous interagissez avec l'avatar, les données suivantes sont collectées :

• Métadonnées de session : adresse IP, heure de début de session, durée et nombre de tours de conversation.
• Identifiant technique de session (empreinte) : un identifiant pseudonymisé généré à partir de paramètres techniques du navigateur (langue, résolution d'écran, fuseau horaire) utilisé exclusivement pour la gestion des sessions et la prévention des abus. Cet identifiant ne permet pas l'identification personnelle directe.
• Contenu des conversations : les transcriptions textuelles des conversations sont conservées pendant la durée nécessaire au contrôle qualité et, avec votre consentement, à l'amélioration et à l'entraînement (fine-tuning) de nos propres modèles d'intelligence artificielle. Lorsque cela est possible, elles sont anonymisées en les dissociant de votre session.
• Données audio : l'enregistrement vocal est traité pour la conversion parole-texte et pour mener la conversation. Avec votre consentement, l'audio est en outre conservé afin d'améliorer et d'entraîner nos propres modèles d'intelligence artificielle. Une fois traité, l'audio est anonymisé de manière irréversible, en le dissociant de votre session, de votre identifiant technique et de votre adresse IP, de sorte que le matériel obtenu ne constitue plus une donnée à caractère personnel.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

4. DURÉE DE CONSERVATION

• Demandes commerciales : jusqu'à 12 mois à compter de la dernière communication.
• Données de navigation : comme indiqué dans la politique de cookies.
• Métadonnées de session de l'avatar (IP, heure, durée, tours) : 90 jours à compter de la date de la session.
• Transcriptions de conversations de l'avatar : conservées pendant la durée nécessaire au contrôle qualité et à l'entraînement (fine-tuning) de nos modèles, conformément au consentement donné. Lorsqu'elles sont anonymisées de manière irréversible, elles cessent de constituer des données personnelles.
• Données audio : sous leur forme identifiable, elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur traitement et à leur anonymisation ultérieure. Une fois anonymisées de manière irréversible, elles cessent de constituer des données personnelles et peuvent être conservées sans limite de durée à titre de matériel d'entraînement de nos modèles.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données ne sont pas transférées à des tiers, sauf :

• Prestataires de services strictement nécessaires (par exemple, la messagerie électronique) agissant en qualité de sous-traitants, liés par des contrats de sous-traitance signés. Le traitement de la voix, de la transcription et des modèles de langage N'EST délégué à aucun tiers.
• Obligation légale : lorsque requis par les autorités compétentes.

Toutes les données sont traitées et stockées sur les serveurs propres de BUDDYBEAM, S.L. situés en Espagne. L'intégralité du traitement par l'intelligence artificielle (reconnaissance vocale, transcription et modèles de langage) est exécutée entièrement sur notre propre infrastructure, sans recourir à des services cloud ni à des prestataires tiers.

6. DÉCISIONS AUTOMATISÉES

L'avatar génère des réponses à l'aide de modèles de langage d'intelligence artificielle. Ces réponses sont uniquement informatives et ne produisent pas d'effets juridiques ni d'impacts significatifs similaires sur les utilisateurs. Aucune décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs n'est prise sur la base de vos données d'interaction (Art. 22 RGPD).

7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous traitons vous concernant.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Limitation : demander que le traitement soit limité.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : à tout moment.

Comment exercer vos droits :

Envoyez une demande à dpo@buddybeam.app en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant une copie de votre pièce d'identité.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexions chiffrées via le protocole HTTPS/TLS
• Serveurs propres situés en Espagne
• Contrôle d'accès restreint
• Politiques de confidentialité du personnel
• Anonymisation des transcriptions et de l'audio utilisés pour l'entraînement des modèles

9. MODIFICATIONS

BUDDYBEAM, S.L. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu'aux pratiques du secteur. Dans ce cas, les modifications seront annoncées sur cette page avec un préavis raisonnable avant leur mise en œuvre. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement.

10. CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données :

BUDDYBEAM, S.L.
E-mail : dpo@buddybeam.app
Adresse : Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain