Informativa sulla Privacy

Questa informativa sulla privacy illustra il trattamento dei dati personali effettuato da BUDDYBEAM, S.L. tramite il sito web buddybeam.app.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

2. DATI CHE TRATTIAMO

Dati raccolti tramite il sito web

Modulo di contatto:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Messaggio o richiesta

Dati di navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Cookie (secondo la nostra politica sui cookie)

Dati raccolti tramite l'assistente virtuale Sofia

Sofia è un'assistente virtuale basata sull'intelligenza artificiale. Non è una persona reale. Quando interagisci con Sofia, vengono raccolti i seguenti dati:

• Metadati di sessione: indirizzo IP, ora di inizio sessione, durata e numero di turni di conversazione.
• Identificatore tecnico di sessione (fingerprint): un identificatore pseudonimizzato generato da parametri tecnici del browser (lingua, risoluzione dello schermo, fuso orario) utilizzato esclusivamente per la gestione delle sessioni e la prevenzione degli abusi. Questo identificatore non consente l'identificazione personale diretta.
• Contenuto delle conversazioni: le trascrizioni testuali delle conversazioni vengono conservate per 60 giorni ai fini del controllo qualità e del debugging, dopodiché vengono automaticamente e irreversibilmente eliminate.
• Dati audio: l'audio vocale viene elaborato in tempo reale per la conversione da parlato a testo e non viene mai memorizzato. Viene conservata solo la trascrizione testuale risultante.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

4. CONSERVAZIONE DEI DATI

• Richieste commerciali: fino a 12 mesi dall'ultima comunicazione.
• Dati di navigazione: come indicato nella politica sui cookie.
• Metadati di sessione Sofia (IP, ora, durata, turni): 90 giorni dalla data della sessione.
• Trascrizioni delle conversazioni Sofia: 60 giorni dalla data della sessione, dopodiché vengono automaticamente eliminate.
• Dati audio: elaborati in tempo reale e mai memorizzati.

5. DESTINATARI DEI DATI

I dati non vengono trasferiti a terzi, salvo:

• Fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (hosting, e-mail, fornitori di modelli linguistici IA), con accordi di trattamento dati sottoscritti.
• Obbligo legale: quando richiesto dalle autorità competenti.

Tutti i dati vengono trattati e conservati su server situati nell'Unione Europea. L'elaborazione tramite modelli linguistici IA viene effettuata da fornitori terzi con accordi di trattamento dati che garantiscono la conformità al GDPR.

6. PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

Sofia genera risposte utilizzando modelli linguistici di intelligenza artificiale. Queste risposte hanno carattere esclusivamente informativo e non producono effetti giuridici né impatti significativi analoghi sugli utenti. Non vengono prese decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativi sulla base dei dati di interazione (Art. 22 GDPR).

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Puoi esercitare i seguenti diritti:

• Accesso: sapere quali dati trattiamo su di te.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei tuoi dati.
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento.

Come esercitare i tuoi diritti:

Invia una richiesta a dpo@buddybeam.app indicando il diritto che desideri esercitare e fornendo una copia del tuo documento d'identità.

Reclamo all'autorità di controllo:

Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

8. MISURE DI SICUREZZA

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Connessioni crittografate tramite protocollo HTTPS/TLS
• Server situati nell'Unione Europea
• Controllo degli accessi limitato
• Politiche di riservatezza del personale
• Eliminazione automatica delle trascrizioni delle conversazioni dopo 60 giorni

9. MODIFICHE

BUDDYBEAM, S.L. si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per adeguarla agli sviluppi legislativi o giurisprudenziali, nonché alle pratiche del settore. In tali casi, le modifiche saranno annunciate su questa pagina con ragionevole preavviso prima della loro attuazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa informativa.

10. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati:

BUDDYBEAM, S.L.
E-mail: dpo@buddybeam.app
Indirizzo: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain