Informativa sulla Privacy

Questa informativa sulla privacy illustra il trattamento dei dati personali effettuato da BUDDYBEAM, S.L. tramite il sito web buddybeam.app.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

2. DATI CHE TRATTIAMO

Dati raccolti tramite il sito web

Modulo di contatto:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Messaggio o richiesta

Dati di navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Cookie (secondo la nostra politica sui cookie)

Dati raccolti tramite l'avatar conversazionale

L'avatar è un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale. Non è una persona reale. Quando interagisci con l'avatar, vengono raccolti i seguenti dati:

• Metadati di sessione: indirizzo IP, ora di inizio sessione, durata e numero di turni di conversazione.
• Identificatore tecnico di sessione (fingerprint): un identificatore pseudonimizzato generato da parametri tecnici del browser (lingua, risoluzione dello schermo, fuso orario) utilizzato esclusivamente per la gestione delle sessioni e la prevenzione degli abusi. Questo identificatore non consente l'identificazione personale diretta.
• Contenuto delle conversazioni: le trascrizioni testuali delle conversazioni vengono conservate per il tempo necessario al controllo qualità e, con il tuo consenso, per migliorare e addestrare (fine-tuning) i nostri modelli di intelligenza artificiale proprietari. Ove possibile, vengono anonimizzate dissociandole dalla tua sessione.
• Dati audio: la registrazione vocale viene elaborata per la conversione da parlato a testo e per lo svolgimento della conversazione. Con il tuo consenso, l'audio viene inoltre conservato al fine di migliorare e addestrare i nostri modelli di intelligenza artificiale proprietari. Una volta elaborato, l'audio viene anonimizzato in modo irreversibile, dissociandolo dalla tua sessione, dall'identificatore tecnico e dall'IP, cosicché il materiale risultante cessa di costituire un dato di carattere personale.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

4. CONSERVAZIONE DEI DATI

• Richieste commerciali: fino a 12 mesi dall'ultima comunicazione.
• Dati di navigazione: come indicato nella politica sui cookie.
• Metadati di sessione dell'avatar (IP, ora, durata, turni): 90 giorni dalla data della sessione.
• Trascrizioni delle conversazioni dell'avatar: vengono conservate per il tempo necessario al controllo qualità e all'addestramento (fine-tuning) dei nostri modelli, conformemente al consenso prestato. Una volta anonimizzate in modo irreversibile, cessano di essere dati personali.
• Dati audio: nella loro forma identificabile vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla loro elaborazione e successiva anonimizzazione. Una volta anonimizzati in modo irreversibile, cessano di essere dati personali e possono essere conservati senza limiti di tempo come materiale di addestramento dei nostri modelli.

5. DESTINATARI DEI DATI

I dati non vengono trasferiti a terzi, salvo:

• Fornitori di servizi strettamente necessari (ad esempio, posta elettronica) che agiscono in qualità di responsabili del trattamento con accordi di trattamento dati sottoscritti. L'elaborazione della voce, della trascrizione e dei modelli linguistici NON viene delegata ad alcun terzo.
• Obbligo legale: quando richiesto dalle autorità competenti.

Tutti i dati vengono trattati e conservati su server propri di BUDDYBEAM, S.L. situati in Spagna. La totalità dell'elaborazione di intelligenza artificiale (riconoscimento vocale, trascrizione e modelli linguistici) viene eseguita interamente sulla nostra infrastruttura proprietaria, senza ricorrere a servizi cloud né a fornitori terzi.

6. PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

L'avatar genera risposte utilizzando modelli linguistici di intelligenza artificiale. Queste risposte hanno carattere esclusivamente informativo e non producono effetti giuridici né impatti significativi analoghi sugli utenti. Non vengono prese decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativi sulla base dei dati di interazione (Art. 22 GDPR).

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Puoi esercitare i seguenti diritti:

• Accesso: sapere quali dati trattiamo su di te.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei tuoi dati.
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento.

Come esercitare i tuoi diritti:

Invia una richiesta a dpo@buddybeam.app indicando il diritto che desideri esercitare e fornendo una copia del tuo documento d'identità.

Reclamo all'autorità di controllo:

Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

8. MISURE DI SICUREZZA

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Connessioni crittografate tramite protocollo HTTPS/TLS
• Server propri situati in Spagna
• Controllo degli accessi limitato
• Politiche di riservatezza del personale
• Anonimizzazione delle trascrizioni e dell'audio utilizzati per l'addestramento dei modelli

9. MODIFICHE

BUDDYBEAM, S.L. si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per adeguarla agli sviluppi legislativi o giurisprudenziali, nonché alle pratiche del settore. In tali casi, le modifiche saranno annunciate su questa pagina con ragionevole preavviso prima della loro attuazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa informativa.

10. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati:

BUDDYBEAM, S.L.
E-mail: dpo@buddybeam.app
Indirizzo: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain