Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности информирует об обработке персональных данных, осуществляемой компанией BUDDYBEAM, S.L. через веб-сайт buddybeam.app.

1. КОНТРОЛЁР ДАННЫХ

2. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

Данные, собираемые через веб-сайт

Контактная форма:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Сообщение или запрос

Данные о навигации:

• IP-адрес
• Тип браузера и устройства
• Посещённые страницы и время пребывания
• Файлы cookie (согласно нашей политике cookie)

Данные, собираемые через диалогового аватара

Аватар — это виртуальный ассистент на основе искусственного интеллекта. Он не является реальным человеком. При взаимодействии с аватаром собираются следующие данные:

• Метаданные сессии: IP-адрес, время начала сессии, продолжительность и количество обменов сообщениями.
• Технический идентификатор сессии (fingerprint): псевдонимизированный идентификатор, сформированный на основе технических параметров браузера (язык, разрешение экрана, часовой пояс), используемый исключительно для управления сессиями и предотвращения злоупотреблений. Этот идентификатор не позволяет прямую идентификацию личности.
• Содержание разговора: текстовые транскрипции разговора сохраняются в течение времени, необходимого для контроля качества, и, при наличии вашего согласия, для совершенствования и обучения (fine-tuning) наших собственных моделей искусственного интеллекта. По возможности они анонимизируются путём отделения от вашей сессии.
• Аудиоданные: голосовая запись обрабатывается для преобразования речи в текст и для ведения разговора. При наличии вашего согласия аудио дополнительно сохраняется с целью совершенствования и обучения наших собственных моделей искусственного интеллекта. После обработки аудио необратимо анонимизируется путём отделения от вашей сессии, технического идентификатора и IP-адреса, в результате чего полученный материал перестаёт являться персональными данными.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

4. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

• Коммерческие запросы: до 12 месяцев с момента последнего обращения.
• Данные о навигации: как указано в политике cookie.
• Метаданные сессий аватара (IP, время, продолжительность, обмены): 90 дней с даты сессии.
• Транскрипции разговоров аватара: сохраняются в течение времени, необходимого для контроля качества и для обучения (fine-tuning) наших моделей, в соответствии с предоставленным согласием. После необратимой анонимизации они перестают являться персональными данными.
• Аудиоданные: в идентифицируемой форме хранятся только в течение строго необходимого времени для их обработки и последующей анонимизации. После необратимой анонимизации они перестают являться персональными данными и могут храниться без ограничения срока в качестве материала для обучения наших моделей.

5. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• Поставщики строго необходимых услуг (например, электронная почта), действующие в качестве обработчиков данных на основании подписанных договоров об обработке. Обработка голоса, транскрипции и языковых моделей НЕ передаётся каким-либо третьим лицам.
• Юридическое обязательство: по требованию компетентных органов.

Все данные обрабатываются и хранятся на собственных серверах BUDDYBEAM, S.L., расположенных в Испании. Вся обработка с использованием искусственного интеллекта (распознавание речи, транскрипция и языковые модели) выполняется полностью на нашей собственной инфраструктуре, без использования облачных сервисов или сторонних поставщиков.

6. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Аватар генерирует ответы с использованием языковых моделей искусственного интеллекта. Эти ответы носят исключительно информационный характер и не порождают правовых последствий или аналогичных значимых воздействий на пользователей. Автоматизированные решения с правовыми или значимыми последствиями на основе данных вашего взаимодействия не принимаются (ст. 22 GDPR).

7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

Вы можете воспользоваться следующими правами:

• Доступ: узнать, какие данные мы обрабатываем о вас.
• Исправление: скорректировать неточные или неполные данные.
• Удаление: запросить удаление ваших данных.
• Возражение: возразить против обработки ваших данных.
• Ограничение: запросить ограничение обработки.
• Переносимость: получить ваши данные в структурированном формате.
• Отзыв согласия: в любое время.

Как воспользоваться вашими правами:

Направьте запрос на адрес dpo@buddybeam.app, указав право, которым вы хотите воспользоваться, и приложив копию документа, удостоверяющего личность.

Жалоба в надзорный орган:

Если вы считаете, что обработка не соответствует нормативным требованиям, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es).

8. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы реализовали технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Зашифрованные соединения по протоколу HTTPS/TLS
• Собственные серверы, расположенные в Испании
• Ограниченный контроль доступа
• Политики конфиденциальности для сотрудников
• Анонимизация транскрипций и аудио, используемых для обучения моделей

9. ИЗМЕНЕНИЯ

BUDDYBEAM, S.L. оставляет за собой право изменять настоящую политику конфиденциальности для её адаптации к законодательным или судебным изменениям, а также к отраслевым практикам. В таких случаях изменения будут объявлены на этой странице с разумным предварительным уведомлением до их внедрения. Рекомендуем периодически просматривать данную политику.

10. КОНТАКТЫ

По любым вопросам, связанным с защитой данных:

BUDDYBEAM, S.L.
Электронная почта: dpo@buddybeam.app
Адрес: Carrer del Pare Palau, N.º 5, Izquierda, Entresuelo 3, 43001 – Tarragona, Spain